Ana Sayfaya Dön

İptal ve İade Politikası

1. SİPARİŞ İPTALİ

Siparişinizi, kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi aşağıdaki yollarla iletebilirsiniz:

• Telefon: 0 546 452 90 69
• E-posta: [email protected]
• WhatsApp: 0 546 452 90 69

Kargoya verilen siparişler iptal edilemez, ancak ürün teslim alındıktan sonra iade prosedürü başlatılabilir.

2. CAYMA HAKKI

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, tüketici ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.

3. İADE KABUL EDİLMEYEN DURUMLAR

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

• Ambalajı açılmış gıda ürünleri
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
• Teslim alındıktan sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış ürünler
• Kullanılmış veya tüketilmiş ürünler
• 14 günlük cayma süresi geçmiş ürünler

4. İADE KABUL EDİLEN DURUMLAR

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilir:

• Ambalajı açılmamış, orijinal durumunda olan ürünler
• Yanlış veya eksik gönderilen ürünler
• Hasarlı veya bozuk olarak teslim edilen ürünler
• Ürün açıklamasıyla uyuşmayan ürünler

5. İADE SÜRECİ

1. İade talebinizi telefon, e-posta veya WhatsApp üzerinden bize bildirin.
2. Sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtin.
3. Onay aldıktan sonra ürünü orijinal ambalajında, faturası ile birlikte kargoya verin.
4. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
5. Uygun görülen iadeler için ödeme, ödeme yönteminize göre 7-14 iş günü içinde iade edilir.

6. İADE KARGO ÜCRETİ

7. PARA İADESİ

İade onaylandıktan sonra:

• Kredi Kartı ile Ödeme: Ödeme, kredi kartınıza 7-14 iş günü içinde iade edilir.
• Havale/EFT ile Ödeme: Belirttiğiniz banka hesabına 3-5 iş günü içinde iade edilir.
• Kapıda Ödeme: Belirttiğiniz banka hesabına 3-5 iş günü içinde iade edilir.

8. İLETİŞİM

Son güncelleme: Şubat 2025